市档案馆认真落实“泰好查”查档服务理念，查档利用共107人次，利用档案资料128卷，复印档案页数295页。群众满意度达到100%。

各渠道查档情况如下：现场窗口查档共计88人次，从服务需求来看，为办理退休业务的查档需求仍占比最高，占总查档人次的37.5%。线上查档总计19人次，其中，泰州通APP查档14人次，占线上查档总量的73.7%，出生医学证明档案查询（4人次）和婚姻档案查询（10人次）；长三角民生档案查档平台查档4人次；全国查档平台查档1人次，线上查档利用方式均为出证邮寄，为上海、福建等地的群众实现了“零跑腿”办理，大幅提升了服务效率。

现场查档未查到所需档案的共有11人次，主要是工作证明、婚姻等方面档案，未能查找到的原因是群众所需档案不在进馆范围且年代久远，针对这种情况，工作人员积极提供相关查询建议。