市档案馆认真落实“泰好查”查档服务理念，查档利用共163人次，利用档案资料234卷，复印档案页数737页。群众满意度达到100%。

各渠道查档情况如下：现场窗口查档共计140人次，从服务需求来看，为办理退休业务的查档需求仍占比最高，占总查档人次的31.4%。线上查档总计23人次，其中，泰州通APP查档15人次，占线上查档总量的94.7%，出生医学证明档案查询（3人次）和婚姻档案查询（12人次）；长三角民生档案查档平台查档5人次；全国查档平台查档3人次，线上查档利用方式均为出证邮寄。

现场查档未查到所需档案的共有22人次，主要是工作证明方面档案和部分婚姻档案，未能查找到的原因是群众所需档案不在进馆范围且年代久远，针对这种情况，工作人员认真做好解释沟通，并积极提供相关查询建议。