市档案馆认真落实“泰好查”查档服务理念，查档利用共134人次，利用档案资料182卷，复印档案页数321页。群众满意度达到100%。

各渠道查档情况如下：现场窗口查档共计110人次，从服务需求来看，为办理退休业务的查档需求仍占比最高，占总查档人次的33.6%。线上查档总计24人次，其中，泰州通APP查档16人次，出生医学证明档案查询（8人次）和婚姻档案查询（8人次）；长三角民生档案查档平台查档8人次出生医学证明档案查询（1人次）和婚姻档案查询（7人次）；为浙江、宁夏等地群众提供了所需档案。

现场查档未查到所需档案的共有20人次，主要是办理退休业务需要的工作证明方面档案，少量为婚姻档案，未能查找到的原因是群众所需档案不在进馆范围且年代久远，针对这种情况，工作人员做好解释沟通工作，并积极提供相关查询建议。