市档案馆认真落实“泰好查”查档服务理念，查档利用共190人次，利用档案资料421卷，复印档案页数445页。群众满意度达到100%。

各渠道查档情况如下：现场窗口查档共计168人次，从服务需求来看，为办理退休业务的查档需求仍占比最高，达35.7%，婚姻登记相关查档需求增加，占比达25%。线上查档总计22人次，其中，泰州通APP查档13人次，占线上查档总量的59.1%，出生医学证明档案查询（3人次）和婚姻档案查询（10人次）；长三角民生档案查档平台查档3人次；全国查档平台查档6人次，线上查档利用方式均为出证邮寄，为上海、无锡等地的群众实现了“零跑腿”办理。

现场查档未查到所需档案的共有29人次，主要是工作证明、婚姻等方面档案，未查询到档案的原因主要为群众所需档案不在馆藏范围，且部分档案年代久远。针对上述情况，工作人员均主动为查档群众提供了查询指引与解决方案。