市档案馆认真落实“泰好查”查档服务理念，查档利用共99人次，利用档案资料147卷，复印档案页数378页。群众满意度达到100%。

各渠道查档情况如下：现场窗口查档共计83人次，从服务需求来看，为办理退休业务的查档需求仍占比最高，占总查档人次的51.8%。线上查档总计16人次，其中，泰州通APP查档11人次，占线上查档总量的68.8%，出生医学证明档案查询（2人次）和婚姻档案查询（9人次）；长三角民生档案查档平台查档4人次；全国查档平台查档1人次，线上查档利用方式均为出证邮寄，为上海等地的群众实现了“零跑腿”办理，大幅提升了服务效率。

现场查档未查到所需档案的共有20人次，主要是工作证明方面档案，未能查找到的原因是群众所需档案不在进馆范围且年代久远，针对这种情况，工作人员认真做好解释沟通，并积极提供相关查询建议。